Algemene Voorwaarden Optiqo

Lindeling, handelend onder de naam Optiqo

Vestigingsplaats: Lelystad

KvK-nummer: 78049709

BTW-nummer: NL003284912B10

E-mail: optiqoinfo@gmail.com

Website: optiqo.nl

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Optiqo: Lindeling, handelend onder de naam Optiqo, gevestigd te Lelystad en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 78049709.

Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf, of rechtspersoon, die met Optiqo een overeenkomst aangaat.

Partijen: Optiqo en Opdrachtgever gezamenlijk.

Overeenkomst: iedere overeenkomst, geaccepteerde offerte, opdrachtbevestiging of andere schriftelijke afspraak op basis waarvan Optiqo werkzaamheden uitvoert.

Werkzaamheden: alle door Optiqo aangeboden en uitgevoerde diensten, waaronder online advertising, Google Ads, audits, onderzoek, consultancy, implementatie, tracking, meetbaarheid, campagnebeheer en ontwikkeling van websites en landingspagina's.

Advertentieplatform: een extern platform dat bij de werkzaamheden wordt gebruikt, waaronder Google Ads, Microsoft Advertising en andere advertentie-, analyse- en marketingplatformen.

Schriftelijk: communicatie per e-mail, digitaal document of ander elektronisch communicatiemiddel waarvan de inhoud kan worden opgeslagen.

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van Optiqo.

2.2 Afwijkingen zijn uitsluitend geldig wanneer deze schriftelijk tussen Partijen zijn overeengekomen.

2.3 Eventuele algemene voorwaarden van Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Optiqo deze schriftelijk heeft aanvaard.

2.4 Wanneer een bepaling uit een offerte of individuele overeenkomst afwijkt van deze algemene voorwaarden, heeft de specifieke schriftelijke afspraak voorrang.

2.5 Indien één of meerdere bepalingen geheel of gedeeltelijk nietig, vernietigbaar of anderszins niet afdwingbaar blijken, blijven de overige bepalingen van kracht.

2.6 Partijen zullen in dat geval proberen de betreffende bepaling te vervangen door een rechtsgeldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij doel en strekking van de oorspronkelijke bepaling.

2.7 Optiqo mag deze algemene voorwaarden wijzigen. Materiële wijzigingen die relevant zijn voor lopende overeenkomsten worden vooraf gecommuniceerd en treden niet eerder dan dertig dagen na bekendmaking in werking, tenzij een eerdere wijziging noodzakelijk is vanwege wet- of regelgeving.

3.1 Offertes en aanbiedingen van Optiqo zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.

3.2 Wanneer geen andere geldigheidsduur wordt genoemd, is een offerte veertien dagen geldig.

3.3 Een overeenkomst komt tot stand wanneer Opdrachtgever:

• een offerte of opdrachtbevestiging accepteert;
• schriftelijk akkoord geeft op de voorgestelde werkzaamheden; of
• Optiqo verzoekt met de werkzaamheden te beginnen en Optiqo hieraan uitvoering geeft.

3.4 Offertes zijn gebaseerd op de informatie die Opdrachtgever aan Optiqo heeft verstrekt.

3.5 Wanneer deze informatie onjuist, onvolledig of gewijzigd blijkt, mag Optiqo de planning, werkzaamheden en/of prijs aanpassen wanneer dat redelijkerwijs noodzakelijk is.

3.6 Kennelijke fouten, rekenfouten en verschrijvingen binden Optiqo niet.

3.7 Prijzen en afspraken uit eerdere opdrachten zijn niet automatisch van toepassing op nieuwe opdrachten.

4.1 De duur van de overeenkomst wordt bepaald door de offerte, opdrachtbevestiging of afzonderlijke overeenkomst.

4.2 Eenmalige opdrachten eindigen nadat de overeengekomen werkzaamheden zijn afgerond en de wederzijdse verplichtingen zijn nagekomen.

4.3 Doorlopende dienstverlening, waaronder maandelijks Google Ads-beheer, wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

4.4 Doorlopende dienstverlening kan worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van één volledige kalendermaand.

4.5 Opzegging dient schriftelijk plaats te vinden.

4.6 De opzegtermijn begint op de eerste dag van de kalendermaand volgend op de maand waarin de opzegging is ontvangen.

4.7 Gedurende de opzegtermijn blijven de overeenkomst en bijbehorende betalingsverplichtingen van kracht.

5.1 Opdrachtgever verstrekt tijdig alle gegevens, informatie, materialen, toestemmingen en toegangen die Optiqo redelijkerwijs nodig heeft. Dit kan onder andere betrekking hebben op Google Ads, Google Analytics, Google Tag Manager, Google Merchant Center, websites, CMS-systemen, productfeeds, bedrijfsinformatie, omzet- en margegegevens, beeldmateriaal en conversiegegevens.

5.2 Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en rechtmatigheid van aangeleverde informatie en materialen.

5.3 Optiqo mag in beginsel uitgaan van de juistheid van door Opdrachtgever verstrekte informatie en is niet verplicht deze zelfstandig te controleren, tenzij deze controle onderdeel is van de opdracht.

5.4 Opdrachtgever informeert Optiqo tijdig over wijzigingen die relevant kunnen zijn voor de werkzaamheden.

5.5 Wanneer Opdrachtgever noodzakelijke informatie, toegang, feedback of goedkeuring niet tijdig verstrekt, mag Optiqo de werkzaamheden opschorten en/of de planning aanpassen.

5.6 Eventuele aanvullende werkzaamheden die hierdoor noodzakelijk worden, kunnen als meerwerk worden aangemerkt.

6.1 Optiqo voert de werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen en volgens de eisen die redelijkerwijs aan een professionele dienstverlener binnen het vakgebied mogen worden gesteld.

6.2 Optiqo heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.

6.3 Optiqo bepaalt binnen de overeengekomen opdracht zelfstandig hoe de werkzaamheden worden uitgevoerd.

6.4 Hierbij wordt zoveel mogelijk rekening gehouden met de overeengekomen doelstellingen en belangen van Opdrachtgever.

6.5 Genoemde uitvoerings- en oplevertermijnen zijn indicatief en geen fatale termijnen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

6.6 Optiqo mag derden, software, automatisering en AI-systemen gebruiken ter ondersteuning van haar werkzaamheden, mits dit op een zorgvuldige manier gebeurt.

6.7 Het gebruik van AI en automatisering verandert niets aan de verantwoordelijkheid van Optiqo voor haar eigen werkzaamheden binnen de overeengekomen opdracht.

7.1 Opdrachtgever erkent dat prestaties van online advertising worden beïnvloed door omstandigheden waarop Optiqo niet of slechts beperkt invloed heeft. Hieronder vallen onder andere:

• concurrentie;
• zoekvolume;
• marktontwikkelingen;
• seizoensinvloeden;
• wijzigingen in CPC's en advertentieveilingen;
• wijzigingen in algoritmen en biedsystemen;
• wijzigingen in beleid van advertentieplatforms;
• websiteprestaties;
• prijsstelling en aanbod van Opdrachtgever;
• conversiepercentages;
• trackingbeperkingen;
• consumentengedrag;
• technische storingen en wijzigingen bij externe platforms.

7.2 Optiqo garandeert daarom geen specifiek aantal klikken, vertoningen, leads, verkopen, conversies, omzet of andere resultaten.

7.3 Optiqo garandeert evenmin een specifieke ROAS, CPA, CPC of andere prestatie-indicator.

7.4 Prognoses, historische resultaten, berekeningen en verwachtingen vormen geen garantie voor toekomstige prestaties.

7.5 Optiqo is niet aansprakelijk voor storingen, beleidswijzigingen, accountbeperkingen, advertentie-afkeuringen of andere beslissingen van externe platforms waarop Optiqo geen redelijke invloed heeft.

7.6 Wanneer dergelijke problemen ontstaan, zal Optiqo zich binnen de overeengekomen werkzaamheden redelijkerwijs inspannen deze te onderzoeken en waar mogelijk op te lossen.

8.1 Advertentiebudgetten staan los van de vergoeding die Opdrachtgever aan Optiqo betaalt.

8.2 Advertentiekosten worden in beginsel rechtstreeks door Opdrachtgever aan het betreffende advertentieplatform betaald.

8.3 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor voldoende betaalmiddelen en correcte betaalgegevens binnen de gebruikte platforms.

8.4 Optiqo zal zorgvuldig omgaan met overeengekomen budgetten.

8.5 Opdrachtgever erkent dat advertentieplatforms zelf de feitelijke advertentie-uitgaven verwerken en dat dagelijkse uitgaven kunnen fluctueren binnen de systemen en voorwaarden van het betreffende platform.

8.6 Kosten van externe software, tooling, licenties, hosting en andere diensten van derden zijn alleen inbegrepen wanneer dit uitdrukkelijk is overeengekomen.

9.1 Audits, Quick Scans, analyses, markt- en concurrentieonderzoeken en adviezen worden opgesteld aan de hand van de op het moment van onderzoek beschikbare informatie.

9.2 De uitkomsten zijn een momentopname. Markten, concurrenten, advertentieplatforms, zoekgedrag, websites en andere omstandigheden kunnen veranderen.

9.3 Adviezen worden naar beste inzicht en vermogen opgesteld, maar bieden geen garantie op een bepaald commercieel resultaat.

9.4 Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de uiteindelijke beslissing om adviezen wel of niet uit te voeren.

9.5 Wanneer Optiqo niet verantwoordelijk is voor de implementatie, is Optiqo niet verantwoordelijk voor de wijze waarop Opdrachtgever of een derde het advies uitvoert.

9.6 Een gratis Quick Scan is een eerste beoordeling en is niet gelijk aan een volledige betaalde audit.

10.1 Voor audits en andere projectmatige werkzaamheden kan Optiqo 100% vooruitbetaling verlangen.

10.2 Wanneer in de offerte is bepaald dat vooraf moet worden betaald, begint Optiqo pas met de werkzaamheden nadat de volledige betaling is ontvangen.

10.3 Een indicatieve start- of opleverdatum kan worden verschoven wanneer betaling niet tijdig wordt ontvangen.

10.4 Wanneer schriftelijk andere betalingsafspraken zijn gemaakt, hebben deze afspraken voorrang.

11.1 Bij implementatie, inrichting of herstructurering mag Optiqo binnen de overeengekomen strategie wijzigingen aanbrengen die noodzakelijk of wenselijk zijn voor de uitvoering van de opdracht.

11.2 Hieronder kunnen onder andere vallen:

• campagnes;
• advertentiegroepen;
• zoekwoorden;
• negatieve zoekwoorden;
• advertenties;
• assets;
• doelgroepen;
• budgetten;
• biedstrategieën;
• overige campagne-instellingen.

11.3 Wanneer vooraf is afgesproken dat bepaalde onderdelen door Opdrachtgever moeten worden goedgekeurd, worden deze eerst ter goedkeuring aangeboden.

11.4 Vertraging in goedkeuring of feedback kan leiden tot een latere livegang of oplevering.

12.1 Trackingwerkzaamheden kunnen onder andere betrekking hebben op Google Tag Manager, Google Analytics 4, Google Ads-conversietracking en vergelijkbare meetoplossingen.

12.2 Optiqo streeft naar een technisch correcte implementatie op het moment van oplevering.

12.3 Optiqo kan geen honderd procent volledige of foutloze gegevensmeting garanderen.

12.4 Metingen kunnen onder andere worden beïnvloed door:

• cookiekeuzes;
• consentinstellingen;
• adblockers;
• browsers;
• privacymaatregelen;
• cross-device gebruik;
• externe software;
• wijzigingen van advertentie- en analyseplatforms.

12.5 Wijzigingen die Opdrachtgever of derden na implementatie uitvoeren aan de website, cookiebanner, tracking, Tag Manager of andere relevante systemen vallen niet automatisch onder de verantwoordelijkheid van Optiqo.

13.1 Wanneer Optiqo een website of landingspagina ontwikkelt, worden de belangrijkste functionaliteiten, omvang en uitgangspunten vooraf overeengekomen.

13.2 Opdrachtgever verstrekt tijdig noodzakelijke informatie, materialen en feedback, tenzij schriftelijk is overeengekomen dat Optiqo deze verzorgt.

13.3 Optiqo mag voor ontwikkeling gebruikmaken van externe software, AI-systemen, frameworks en andere technische hulpmiddelen.

13.4 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het controleren en goedkeuren van inhoudelijke bedrijfsinformatie, prijzen, voorwaarden, claims en andere door Opdrachtgever verstrekte informatie.

13.5 Aanvullende functionaliteiten of wijzigingen buiten de overeengekomen scope kunnen als meerwerk worden aangemerkt.

13.6 Na oplevering vallen onderhoud, ondersteuning en nieuwe wijzigingen uitsluitend onder de overeenkomst wanneer dit uitdrukkelijk is afgesproken.

13.7 Optiqo garandeert niet dat een website onbeperkt compatibel blijft met toekomstige browsers, apparaten, plugins, softwareversies of diensten van derden.

14.1 Voor doorlopende dienstverlening wordt vooraf een maandelijkse vergoeding overeengekomen.

14.2 Deze vergoeding heeft betrekking op de overeengekomen dienstverlening en de capaciteit die Optiqo gedurende de betreffende maand voor Opdrachtgever reserveert.

14.3 De omvang en aard van de werkzaamheden kunnen per maand verschillen op basis van onder andere beschikbare data, accountprestaties, campagnes, marktontwikkelingen en prioriteiten.

14.4 Eventueel binnen de samenwerking gehanteerde uren of gereserveerde capaciteit vormen geen opbouwbaar tegoed.

14.5 Niet-benutte capaciteit of uren worden niet meegenomen naar een volgende kalendermaand, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

14.6 Dit laat de verplichting van Optiqo onverlet om de overeengekomen dienstverlening gedurende de betreffende periode naar behoren uit te voeren.

15.1 Werkzaamheden buiten de overeengekomen scope worden aangemerkt als meerwerk.

15.2 Optiqo zal waar redelijkerwijs mogelijk vooraf aangeven wanneer een verzoek als meerwerk wordt beschouwd.

15.3 Meerwerk wordt alleen uitgevoerd nadat hierover overeenstemming is bereikt met Opdrachtgever.

15.4 De prijs van meerwerk wordt afzonderlijk overeengekomen. De algemene voorwaarden bevatten daarom geen vast uurtarief voor meerwerk.

15.5 Wijzigingen in de opdracht kunnen gevolgen hebben voor prijs, planning en oplevertermijn.

16.1 Alle zakelijke prijzen van Optiqo zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

16.2 Voor doorlopende dienstverlening wordt de overeengekomen maandelijkse vergoeding vooraf per maand gefactureerd.

16.3 Voor audits geldt de vooruitbetaling zoals bepaald in artikel 10.

16.4 Voor andere projectmatige werkzaamheden gelden de betalingsafspraken uit de betreffende offerte of overeenkomst.

16.5 De standaardbetalingstermijn van Optiqo bedraagt 30 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

16.6 Wanneer een factuur niet binnen de betalingstermijn wordt voldaan, is Opdrachtgever de toepasselijke wettelijke handelsrente verschuldigd voor zover aan de wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan.

16.7 Redelijke buitengerechtelijke incassokosten en gerechtelijke kosten komen, voor zover wettelijk toegestaan, voor rekening van Opdrachtgever.

16.8 Optiqo mag bij een opeisbare en onbetaald gebleven factuur, na ingebrekestelling voor zover deze wettelijk vereist is, werkzaamheden opschorten totdat betaling heeft plaatsgevonden.

16.9 Een bezwaar tegen een factuur schort de betalingsverplichting voor het niet-betwiste gedeelte niet op.

17.1 Wanneer voor werkzaamheden een specifieke afspraak of overlegmoment is ingepland, wordt van Opdrachtgever verwacht dat een eventuele annulering zo spoedig mogelijk wordt doorgegeven.

17.2 Wanneer een afspraak minder dan 24 uur voor het afgesproken tijdstip wordt geannuleerd of Opdrachtgever zonder bericht niet verschijnt, mag Optiqo de voor de afspraak gereserveerde tijd als bestede tijd beschouwen.

17.3 Optiqo kan hiervan naar eigen inzicht afwijken wanneer de omstandigheden daar redelijkerwijs aanleiding toe geven.

18.1 Opdrachtgever meldt een klacht over werkzaamheden zo spoedig mogelijk nadat het betreffende probleem is ontdekt of redelijkerwijs ontdekt had kunnen worden.

18.2 Een klacht wordt schriftelijk ingediend en bevat voldoende informatie om deze te kunnen onderzoeken.

18.3 Optiqo krijgt een redelijke gelegenheid om een gegronde klacht te onderzoeken en, wanneer redelijkerwijs mogelijk, te herstellen.

18.4 Een klacht schort de betalingsverplichting niet automatisch op.

18.5 Partijen zullen proberen een geschil of klacht eerst onderling op te lossen.

19.1 Optiqo mag haar werkzaamheden opschorten wanneer Opdrachtgever zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet nakomt.

19.2 Wanneer dat redelijkerwijs mogelijk en wettelijk vereist is, krijgt Opdrachtgever eerst een redelijke termijn om de tekortkoming te herstellen.

19.3 Optiqo mag de overeenkomst beëindigen wanneer Opdrachtgever wezenlijk of herhaaldelijk tekortschiet en voortzetting redelijkerwijs niet van Optiqo kan worden verlangd.

19.4 Optiqo mag de overeenkomst eveneens beëindigen of opschorten bij faillissement, surseance van betaling, liquidatie of beëindiging van de onderneming van Opdrachtgever, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

19.5 Reeds uitgevoerde werkzaamheden en reeds ontstane betalingsverplichtingen blijven verschuldigd.

20.1 Partijen behandelen informatie die zij in het kader van de samenwerking ontvangen en waarvan zij weten of redelijkerwijs behoren te begrijpen dat deze vertrouwelijk is, als vertrouwelijk.

20.2 Vertrouwelijke informatie wordt niet zonder toestemming aan derden verstrekt, tenzij dit noodzakelijk is voor uitvoering van de overeenkomst of wettelijk verplicht is.

20.3 Optiqo mag noodzakelijke informatie delen met ingeschakelde dienstverleners voor zover dit noodzakelijk is voor uitvoering van de werkzaamheden en passende vertrouwelijkheid geldt.

20.4 De geheimhoudingsverplichting blijft na beëindiging van de overeenkomst bestaan.

21.1 Partijen houden zich bij verwerking van persoonsgegevens aan toepasselijke privacywetgeving, waaronder de AVG.

21.2 Opdrachtgever verstrekt uitsluitend persoonsgegevens aan Optiqo voor zover hiervoor een geldige grondslag bestaat en verwerking noodzakelijk is voor de opdracht.

21.3 Wanneer Optiqo voor Opdrachtgever persoonsgegevens verwerkt en daarbij volgens de AVG als verwerker optreedt, sluiten Partijen waar noodzakelijk een verwerkersovereenkomst.

21.4 Optiqo neemt passende technische en organisatorische maatregelen ter bescherming van persoonsgegevens waarvoor zij verantwoordelijk is.

21.5 Wanneer Optiqo als verwerker een relevant datalek constateert, informeert zij Opdrachtgever zonder onredelijke vertraging overeenkomstig de toepasselijke wettelijke verplichtingen.

22.1 Intellectuele-eigendomsrechten op bestaande en door Optiqo ontwikkelde generieke werkwijzen, modellen, templates, checklists, frameworks, onderzoeksmethoden, auditmethodieken en vergelijkbare materialen blijven bij Optiqo, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

22.2 Opdrachtgever krijgt na volledige betaling het recht om specifiek voor hem geleverde eindresultaten binnen zijn eigen organisatie te gebruiken voor het doel waarvoor deze zijn geleverd.

22.3 Een overdracht van intellectuele-eigendomsrechten vindt alleen plaats wanneer dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.

22.4 Het is Opdrachtgever zonder voorafgaande schriftelijke toestemming niet toegestaan bedrijfseigen methodieken, templates, frameworks of andere beschermde materialen van Optiqo:

• commercieel te exploiteren;
• te verkopen;
• openbaar te publiceren;
• te verveelvoudigen voor externe verspreiding;
• als eigen product of methodiek aan te bieden.

22.5 Uitgebreide audits, interne methodieken en bedrijfseigen rapportages van Optiqo mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming aan andere marketingbureaus, consultants of andere commerciële derden worden verstrekt wanneer daarmee de bedrijfseigen werkwijze of methodiek van Optiqo wordt gedeeld.

22.6 Dit verbod verhindert Opdrachtgever niet om documenten te delen met medewerkers of professionele adviseurs, zoals een accountant of juridisch adviseur, wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is en vertrouwelijkheid wordt gewaarborgd.

22.7 Materialen en intellectuele-eigendomsrechten die Opdrachtgever zelf aanlevert, blijven eigendom van Opdrachtgever of de betreffende rechthebbende.

22.8 Opdrachtgever staat ervoor in dat door hem aangeleverde materialen voor het overeengekomen doel mogen worden gebruikt.

23.1 Bestaande advertentieaccounts, analyticsaccounts en klantdata van Opdrachtgever blijven van Opdrachtgever.

23.2 Wanneer een account specifiek voor Opdrachtgever wordt ingericht binnen de eigen omgeving van Opdrachtgever, blijft Opdrachtgever eigenaar van dit account en de daarin aanwezige klantdata.

23.3 Optiqo gebruikt verleende toegang uitsluitend voor zover noodzakelijk voor uitvoering van de overeenkomst.

23.4 Na beëindiging van de samenwerking mag Opdrachtgever de toegangsrechten van Optiqo intrekken.

23.5 Optiqo mag na beëindiging eveneens eigen toegang verwijderen wanneer deze niet langer noodzakelijk is.

24.1 Optiqo gebruikt de naam of het logo van Opdrachtgever niet openbaar als klantreferentie zonder toestemming van Opdrachtgever.

24.2 Concrete campagnegegevens, omzetgegevens, resultaten en andere vertrouwelijke bedrijfsinformatie worden uitsluitend openbaar gemaakt met toestemming van Opdrachtgever.

24.3 Optiqo mag geanonimiseerde kennis en algemene ervaringen uit werkzaamheden gebruiken om haar dienstverlening te verbeteren, mits daarbij geen vertrouwelijke informatie wordt geopenbaard en Opdrachtgever niet redelijkerwijs kan worden geïdentificeerd.

25.1 Optiqo is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een aan Optiqo toerekenbare tekortkoming.

25.2 Voor zover wettelijk toegestaan is Optiqo niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder:

• gevolgschade;
• gederfde winst;
• gemiste omzet;
• gemiste besparingen;
• gemiste commerciële kansen;
• bedrijfsstagnatie;
• verlies of beschadiging van gegevens.

25.3 Optiqo is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door onjuiste, onvolledige of te laat verstrekte informatie van Opdrachtgever.

25.4 Optiqo is evenmin aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit handelingen van Opdrachtgever, door Opdrachtgever ingeschakelde derden of externe platforms waarop Optiqo geen redelijke invloed heeft.

25.5 Wanneer Optiqo aansprakelijk is en een aansprakelijkheidsverzekering dekking biedt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de verzekering in het betreffende geval uitkeert, vermeerderd met het toepasselijke eigen risico.

25.6 Wanneer geen verzekeringsuitkering plaatsvindt, is de totale aansprakelijkheid, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat Opdrachtgever in de zes maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis voor de werkzaamheden waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft aan Optiqo heeft betaald.

25.7 De aansprakelijkheid bedraagt in dat geval nooit meer dan €5.000 per gebeurtenis of samenhangende reeks gebeurtenissen.

25.8 De hiervoor genoemde beperkingen gelden niet wanneer en voor zover beperking van aansprakelijkheid volgens dwingend Nederlands recht niet is toegestaan, waaronder in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van Optiqo.

26.1 Optiqo is niet gehouden een verplichting na te komen wanneer nakoming onmogelijk is of redelijkerwijs niet kan worden verlangd als gevolg van overmacht.

26.2 Onder overmacht vallen omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van Optiqo, waaronder bijvoorbeeld langdurige internet- of stroomstoringen, storingen bij essentiële externe leveranciers, ernstige ziekte of arbeidsongeschiktheid, cyberincidenten, natuurrampen, overheidsmaatregelen en grootschalige uitval van externe systemen.

26.3 Optiqo mag haar verplichtingen gedurende de overmachtsperiode opschorten voor zover uitvoering door de overmacht wordt verhinderd.

26.4 Wanneer de overmachtsituatie langer dan zestig dagen voortduurt, mogen beide Partijen de overeenkomst voor het nog niet uitgevoerde gedeelte schriftelijk beëindigen zonder dat uitsluitend vanwege deze beëindiging recht bestaat op schadevergoeding.

26.5 Reeds uitgevoerde werkzaamheden mogen worden gefactureerd.

27.1 Op alle rechtsverhoudingen tussen Optiqo en Opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.

27.2 Partijen zullen bij een geschil eerst proberen gezamenlijk tot een oplossing te komen.

27.3 Wanneer dit niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de Nederlandse wet bevoegde rechter.